Política de envío
Política de Envíos – EMEVET
En EMEVET, trabajamos para garantizar que tus productos lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, se detallan las condiciones, tiempos y responsabilidades relacionadas con nuestros envíos.
1. Empresas de mensajería
Para la entrega de los pedidos utilizamos servicios de mensajería externos a nuestra empresa. Estas son empresas serias y reconocidas en Guatemala, con experiencia en la entrega de productos a domicilio.
EMEVET no se hace responsable por retrasos, daños o pérdidas ocasionadas por terceros, una vez que el pedido ha sido entregado a la empresa de mensajería. No obstante, siempre daremos apoyo al cliente para darle seguimiento y resolver cualquier inconveniente en la medida de lo posible.
2. Tiempos estimados de entrega
Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del cliente:
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Zonas dentro de la Ciudad Capital: hasta 24 horas después de confirmada la compra.
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Zonas suburbanas y del interior del país: hasta 48 horas después de confirmada la compra.
Estos plazos son estimados y pueden variar por condiciones externas (clima, tráfico, disponibilidad de mensajeros, o situaciones fuera del control de EMEVET o de la empresa de mensajería).
3. Cobertura y restricciones de entrega
EMEVET se reserva el derecho de no realizar entregas en zonas rojas o de alto riesgo, así como en áreas rurales o de difícil acceso, donde las empresas de mensajería no cuenten con cobertura operativa.
En caso de que una dirección no pueda ser atendida, nos comunicaremos con el cliente para ofrecer una alternativa de entrega o el retiro del producto en nuestra sucursal.
4. Seguimiento de pedidos
Una vez confirmado el envío, el cliente podrá solicitar información sobre el estado del pedido a través de nuestros canales de atención:
📧 servicioalcliente@emevet.com
📞 +502 5691-5851